Zorgplicht/Duty of Care staat met stip op de eerste plek bij prioriteiten van reisprogramma’s, zo meldt BCD Travel naar aanleiding van een onderzoek onder reisinkopers.
Op een schaal van 1 tot 5 van “helemaal niet belangrijk” tot “extreem belangrijk”, blijven zorgplicht (4,7) en reizigerstevredenheid en -welzijn (4,5) de top twee prioriteiten. In de periode 2020-2021 staan zij gestaag bovenaan de prioriteitenlijst, zo blijkt uit dit recente onderzoek van BCD Travel onder 101 reisinkopers.
Andere bevindingen uit het onderzoek:
- 99% beoordeelt zorgplicht als zeer tot extreem belangrijk. Voor reizigerstevredenheid en -welzijn is dit 93%.
- Andere prioriteiten, waaronder beleidsnaleving, besparingen, data-analyse, leveranciersbeheer en betalings- & onkostenbeheer, namen af in belang, maar beginnen geleidelijk weer toe te nemen. Alleen het belang van duurzaamheid is met 3,7 weer terug op het niveau van vóór de pandemie.
Zie achter de link het Research Snapshot met een grafische weergave van het belang van programmaprioriteiten, afgezet tegen drie eerdere onderzoeken uitgevoerd in 2020.
