KLM wil in samenwerking met overheid en andere airlines de strijd aangaan tegen ordeverstorende passagiers. Een recente intentieverklaring werd ondertekend door Royal Schiphol Group NV, Transavia, KLM, TUI, Corendon, het OM en de Koninklijke Marechaussee, en volgt op een verdubbeling van het aantal dergelijke incidenten sinds 2019.
Initiatieven binnen de samenwerking omvatten het verbeteren van de bewustwording over de gevolgen van dergelijk gedrag, het versterken van de training voor het personeel, en ook is er een digitaal aangifteformulier geïntroduceerd voor het personeel om gemakkelijk melding te maken van incidenten.
Gedeelde No Fly-list
Een belangrijk onderdeel van de strategie is ook het delen van No Fly-lists tussen Nederlandse luchtvaartmaatschappijen, waaronder Corendon en TUI. KLM en Transavia delen onderling al informatie over passagiers die vanwege ontoelaatbaar gedrag op deze lijsten staan. Alcohol speelt in de helft van de gevallen een rol en 60% procent zich afspeelt aan boord en 40% in de vertrekhal af.
Mark Harbers, demissionair minister Infrastructuur en Waterstaat: ‘Vliegen is een van de veiligste vormen van transport. Dat er mensen zijn die zich misdragen in een vliegtuig en daarmee de veiligheid van passagiers en personeel in gevaar brengen is onacceptabel. Helaas komt het ook steeds vaker voor. Het is belangrijk dat we met alle betrokken partijen ons gezamenlijk inzetten om dit soort incidenten verder terug te dringen.’
Afspiegeling van maatschappij
Leen van Duijn, VP KLM Security Services liet, over de impact van de misdragingen van passagiers op omstanders en collega’s, weten: ‘Het heeft een grote impact op onze passagiers en onze collega’s. Elke vorm van fysiek geweld richting onze crew of medepassagiers is onacceptabel. Helaas moeten we constateren dat het aantal unruly passagiers fors is toegenomen. Wat we in de lucht ervaren is een afspiegeling van de maatschappij. Het is daarom goed dat dit probleem met de luchtvaartsector en de overheid gezamenlijk wordt aangepakt.’
Derde in Europa
KLM laat op hun website ten slotte ook weten dat Nederland het derde Europese land is dat een verklaring zoals deze heeft ondertekend, na Noorwegen en Ierland. ‘Het onderwerp staat internationaal breder op de agenda, ook bij de Europese en internationale luchtvaartorganisaties EASA en IATA.’
Beeld © Ceri Breeze Shutterstock.com
