Royal Schiphol Group en KLM kondigen woensdag 25 januari de verbouwing en uitbreiding aan van de internationale KLM Crown Lounge. De verbouwing wordt uitgevoerd door Ballast Nedam en ULC Groep. De lounge krijgt onder meer 1400 zitplaatsen, een extra verdieping, een buitenterras en een nieuwe inrichting.
Na de verbouwing beschikt de lounge over een oppervlakte van 6300m2 ten opzichte van 3600m2 nu. De bouw vindt gefaseerd plaats. Volgens planning is het eerste gedeelte van de verbouwing af zomer 2018. De definitieve oplevering van de lounge volgt begin 2019. De lounge blijft tijdens de verbouwing gedeeltelijk in gebruik en krijgt een nieuwe inrichting en uitstraling, waarbij de klantbeleving centraal staat.
Daarnaast wordt de lounge voorzien van nieuwe technologieën en een hoger serviceniveau. Nieuwe concepten voor eten en drinken, de service van het lounge personeel, de logistiek en digitale innovaties zoals selfservicetoegang moeten bijdragen aan de persoonlijke beleving van de klant.
