Nederland heeft er een nieuw claimbureau voor vluchtvertraging bij. Onder de naam Aviclaim zijn Remco Kuilman (26) en Sicco Hempenius (29) hun bedrijf in Breukelen gestart.
Op de vraag wat Aviclaim onderscheidt van andere claimbedrijven, zegt het duo: gebruiksgemak en snelheid. ‘We zijn begonnen nadat we de passende software hadden overgenomen. Dat was een behoorlijke investering, maar hiermee kunnen we passagiers die willen claimen via onze website optimaal bedienen. Binnen een paar klikken kunnen ze een claim indienen. Het gaat volledig digitaal en is in twee tot drie minuten gebeurd.’
Volgens Hempenius en Kuilman, die elkaar kennen uit hun studietijd, is er op de claimmarkt plaats genoeg voor nieuwe aanbieders. ‘Het aantal potentiële claims in Europa loopt in potentie in de miljarden, terwijl maar een paar procent van de passagiers daadwerkelijk claimt. Het gaat erom dat passagiers worden geattendeerd op hun rechten. Daar gaan we aan werken.’
Aviclaim werkt op basis van no cure, no pay en rekent 25 procent van het claimbedrag, inclusief BTW en administratiekosten. Aviclaim zoekt nadrukkelijk samenwerking met de reisbranche. ‘We hanteren diverse afrekenmodellen, per lead of op basis van commissie. We verwachten nog dit jaar ons eerste contract met ene retailpartij af te sluiten.’
Foto: Sicco Hempenius (29) en Remco Kuilman (26) bij de start van Aviclaim.
Bron: Business Traveller
