Emirates investeert 2 miljard in betere reiservaring

In overeenstemming met de merkbelofte ‘Fly Better’, investeert Emirates meer dan 2 miljard USD in het verbeteren van de passagierservaring aan boord. De investering faciliteert onder andere een omvangrijk programma om meer dan 120 vliegtuigen uit te rusten met de nieuwste interieurs, evenals een reeks andere serviceverbeteringen in alle cabines die van start gaan in 2022.

Sir Tim Clark, President Emirates Airline, vertelt: “Terwijl anderen reageren op de druk van de industrie met kostenbesparingen, vliegt Emirates tegen de stroom in en investeert om steeds betere ervaringen te leveren aan onze passagiers. Tijdens de pandemie zijn we doorgegaan met het lanceren van nieuwe services en initiatieven, om ervoor te zorgen dat reizigers met zekerheid en gemak kunnen vliegen. Hiertoe behoren tevens digitale initiatieven om de passagierservaring op de grond te verbeteren. Nu rollen we een reeks intensieve programma’s uit om de kenmerkende inflight ervaringen van Emirates naar een hoger niveau te tillen.”

Enkele van Emirates’ nieuwste initiatieven zijn: uitgebreide maaltijdkeuzes, een gloednieuw veganistisch menu, een ‘cinema in the sky’-ervaring, upgrades van het cabine interieur, duurzame keuzes en een genereuze aanpak van de kleine accenten die reizen met Emirates memorabel maken.

Nieuwe inspiratie, nieuwe menu’s
Een bekroond team van chef-koks, een cateringteam van wereldklasse en een grote verscheidenheid aan leveranciers zijn samengebracht om de beste fine dining-ervaring in de lucht te ontwikkelen. Nieuwe menu’s worden geserveerd op geselecteerde Emirates routes in First Class, met gerechten als gebakken zalmforel met moqueca saus en creoolse rijst, geroosterde eendenborst met sinaasappel tijm jus, gestoomde broccoli en fondant aardappelen. Op 1 september worden ook nieuwe menu’s geïntroduceerd in Business en Economy.

Veganistische keuzes
Emirates’ nieuwe veganistische menu is zorgvuldig samengesteld om tegemoet te komen aan het groeiende aantal reizigers dat deze levensstijl nastreeft. Veganisten – of iedereen die geïnteresseerd is in een heerlijke en gezonde plantaardige maaltijd, genieten van handgemaakte gastronomische gerechten zoals in de pan geroosterde koningsoesterzwammen, smakelijke jackfruit biryani en gesneden koolrabi gegarneerd met gebrande sinaasappel. Voor het dessert is er keuze uit chocolade truffel cake met hazelnoot, pistache en bladgoud, of groene druiven taart versierd met gekonfijte rozenblaadjes, vanillevla, en bessencompote glinsterend met yuzu parels. Veganistische gerechten zijn op bestelling verkrijgbaar in alle klassen.

De champagne en kaviaar ervaring
Emirates’ First Class ervaring, altijd een maatstaf voor uitmuntende service, doet er in 2022 nog een schepje bovenop. Passagiers genieten nu van onbeperkte porties Perzische kaviaar als onderdeel van de ‘dine on demand’ service, in een exquise combinatie met de wereldberoemde Dom Perignon vintage champagne. Emirates is de enige luchtvaartmaatschappij met een exclusieve overeenkomst om het luxemerk aan boord aan te bieden.

Cinema in the sky
First Class reizigers creëren aan boord een memorabel filmmoment door het bestellen van bioscoop snacks terwijl ze genieten van de 5.000 kanalen op Emirates’ ice inflight entertainmentsysteem. Het bioscoop snackmenu kan op verzoek besteld worden en bevat heerlijke klassiekers zoals lobster rolls, sappige miniburgers, edamame en gezouten popcorn. Alle passagiers kunnen ook hun eigen iceervaring samenstellen voorafgaand aan hun vlucht, door simpelweg films of tv-programma’s te bekijken en te selecteren op de Emirates app. Deze worden vervolgens gesynchroniseerd met ice op het moment dat ze aan boord gaan, waardoor de efficiënte reiservaring wordt gemaximaliseerd.

Van boerderij tot bord – Duurzame Supply Chain
Passagiers van Emirates die vertrekken op vluchten vanuit Dubai kunnen proeven van verse groenten geoogst uit Bustanica, ’s werelds grootste verticale boerderij. Dit is een onlangs geopende 40 miljoen USD joint venture investering door Emirates Flight Catering. Emirates blijft investeren in duurzame operaties evenals de supply chain en zoekt waar mogelijk lokale voedselleveranciers en boerderijen om de meest verse producten aan boord te serveren.

Gespecialiseerde Hospitality Training voor Cabin Crew
Emirates werkt samen met Ecole hôtelière de Lausanne, een van ’s werelds beste hospitality managementscholen, om de Emirates Hospitality strategie te ontwikkelen en inspirerende passagierservaringen te stimuleren. Het cabinepersoneel van Emirates is al begonnen met intensieve trainingsprogramma’s gericht op het leveren van de vier service pijlers: uitmuntendheid, aandacht, innovatie en passie.

Verbeterde cabine interieurs in alle klassen
De belangrijkste investering is een uitgebreide en record brekende opknapbeurt van de interieurs van de vloot, waarbij de cabines worden voorzien van nieuwe of opnieuw beklede stoelen, nieuwe lambrisering, vloeren en andere cabine functies. Emirates passagiers profiteren tevens van de installatie van Premium Economy cabines. Na de retrofit zal Emirates in totaal 120 vliegtuigen hebben met Premium Economy stoelen – de enige luchtvaartmaatschappij in de regio die deze cabine klasse aanbiedt – en verbeterde interieurs en functies in alle andere cabines. De eerste toestellen worden in november naar het Emirates Engineering Centre gebracht voor de aanpassingen, de planning en tests zijn inmiddels al begonnen.

Deel dit artikel

Dit artikel is geschreven door

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.

Populair

1

Amex GBT neemt CWT over voor 526 miljoen euro

2

Forse groei AirPlus

3

Gratis wifi in alle treinen Thalys

4

Nieuw high-speed internet op Airport Weeze

5

Schiphol opent Lounge 2

Bekijk hier de nieuwste uitgave Business Traveller:

Lifestyle

Lekker op het terras aan de Vecht bij Flora Batava

Terug naar de toekomst in Ahoy

Star Clippers zet zeil naar Corsica

Festival TREK viert tiende seizoen met negen edities

Breitling doet inspiratie op in de Schotse hooglanden